کاربر گرامی، برای استفاده از این سامانه، پذیرش تمامی شرایط و ضوابط زیر الزامی است.
- شماره های ارسال پیام کوتاه و امکانات سامانه به طور یکسان در اختیار همه کاربران قرار می گیرد.
- ثبت نام سامانه محدود به افراد حقیقی است و اشخاص حقوقی با توجه به فرآیند پیچیده شناسایی صاحبان امضای مجاز و نماینده قانونی مجاز به استفاده از خدمات سامانه نمی باشند. کلیه مسئولیت های ناشی از عدم توجه، نظیر بسته شدن حساب کاربری یا عدم تایید محتوای پیام های ارسالی بر عهده ثبت نام کننده می باشد.
- هزینه ارسال پیام کوتاه به عهده کاربر می باشد. این هزینه بر اساس تعداد صفحات پیامک ارسالی به سوی اپراتور و بدون در نظر گرفتن نتیجه ارسال، محاسبه و از اعتبار کاربر کسر می گردد. تعرفه ارسال پیامک در بخش قیمت ها درج گردیده و همواره آخرین قیمت ها ملاک محاسبه هزینه ها خواهد بود.
- اعتبار خریداری شده توسط کاربران تا هفت روز پس از خرید قابل برگشت است مشروط بر اینکه کاربر از آن اعتبار استفاده نکرده باشد با توجه به اینکه مقدار اعتبار مورد نیاز در هر بار خرید توسط کاربر تعیین می گردد، برگشت بخشی از اعتبار خریداری شده یا مانده اعتباری که مقداری از آن استفاده شده تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نمی باشد.
- برگشت اعتبار فقط به شماره کارت یا حساب متصل به کارتی صورت می گیرد که مبداً خرید بوده و لازم است شماره کارت بانکی و مشخصات صاحب آن با مشخصات کاربر ثبت شده در سامانه یکسان و با مشخصات کارت ملی کاملا مطابق باشد بنابراین امکان برگشت اعتبار به دیگر کارت های بانکی کاربر یا کارت و حساب سایر افراد وجود ندارد.
- هزینه خدمات مازاد بر عضویت در سامانه و ارسال پیامک عادی در قالب خدمات ویژه به صورت جداگانه محاسبه و از کاربران اخذ می گردد. فعال سازی این خدمات اجباری نیست و هزینه های فعال سازی یا استفاده از خدمات ویژه به هیچ وجه قابل مسترد نمی گردد.
- صدور فاکتور منوط به ثبت اطلاعات دقیق شامل مشخصات هویتی به زبان فارسی در هنگام ثبت نام کاربر و همچنین تحویل فیزیکی مثبت مدارک هویتی پیش از اولین خرید اعتبار می باشد. با توجه به خودکار بودن عملیات صدور فاکتور، چنانچه موارد ذکر شده و ترتیبات آن رعایت نشود فاکتور به صورت تجمیعی و یا بصورت متفرقه صادر می گردد و امکان صدور فاکتور به نام کاربر وجود ندارد.
- هزینه مکاتبات و ارسال مرسولات پستی نظیر فاکتور بر عهده کاربر می باشد.
- محتوای پیامک های ارسالی کاربران به صورت هوشمند کنترل شده و پس از تأیید، ارسال خواهند شد. پیامک هایی که محتوای سیاسی، غیر اخلاقی، تبلیغات غیرمجاز (محصولات ماهواره ای، خدمات آرایشی و بهداشتی، خدمات پزشکی و سایر محصولات حوزه سلامت، وام، جایزه و ...) داشته باشند یا هویت ارسال کننده در متن آن ها مشخص نباشد، تأیید نمی شوند و قابلیت ارسال نخواهند داشت.
- در صورت اصرار کاربر بر ارسال محتوای غیرقابل تایید و عدم توجه به توضیحات کارشناسان محتوا، پنل کاربر مسدود گردیده و مانده اعتبار آن مسترد نخواهد شد.
- محدوده زمانی مجاز برای ارسال پیامک از 8صبح تا 8شب می باشد. تایید محتوای پیامک در ساعات کاری (9صبح تا 5عصر) حداکثر پانزده دقیقه و در سایر اوقات حداکثر یک ساعت زمان خواهد برد.
- با توجه به اختلالات سامانه فیلترینگ پیام کوتاه، کاربران می بایست قبل از هرگونه ارسال انبوه، متن مورد نظر را با استفاده از گزینه ارسال تستی مخابره کرده و از دریافت کامل آن روی گوشی اطمینان حاصل نمایند. در صورت فیلتر شدن پیامک ها توسط سامانه فوق، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر ارسال کننده می باشد.
- حداقل تعداد مخاطبان در هر بار ارسال بایست بیشتر از بیست نفر باشد. ارسال به تعداد مخاطب کمتر، بیست نفر محاسبه می گردد.
- در ارسال هایی که شماره های مخاطبان از بانک های سامانه یا بانک های اپراتور استخراج می شوند، آمار کلی وضعیت ارسال ارائه می شود و امکان نمایش تک تک شماره های مخاطبان و دلیوری وجود ندارد.
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات احتمالی کاربران فقط با استفاده از تیکت انجام می گیرد.
- کاربر موظف است به صورت دوره ای شرایط و ضوابط استفاده از سامانه را بررسی و در صورت عدم توافق نسبت به آن، از ادامه استفاده از سامانه خودداری نموده و درخواست غیرفعال سازی حساب کاربری خود را از طریق تیکت ثبت نماید. در غیر این صورت هر گونه اقدام کاربر به منزله پذیرش شرایط و ضوابط فوق می باشد.